Возврат товара

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте. Мы подскажем порядок действий и запросим нужные данные.

Отмена заказа до передачи в доставку и возврат денег

Вы можете отменить заказ и вернуть предоплату в любое время до передачи заказа в доставку, обратившись по контактам на сайте.

При отмене оплаченного заказа деньги возвращаются автоматически в течение 10 дней. Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 30 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества — это товар без недостатков, соответствующий описанию и фото на сайте.

Возврат возможен, если:

— с момента получения прошло не более 7 дней;

— сохранены товарный вид, комплектация и потребительские свойства (упаковка, этикетки, отсутствие следов использования);

— обратная доставка оплачивается Покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки или не соответствует описанию, вы вправе потребовать возврат или замену.

При подтверждении брака возвращается стоимость товара и доставки, а также иные понесённые расходы.

Стоимость обратной доставки при возврате товара ненадлежащего качества компенсируется Продавцом.

Проверка посылки при получении (Ozon Посылка)

При получении посылки вскройте транспортную упаковку и осмотрите вложение. О повреждениях или несоответствиях сообщите сотруднику пункта выдачи или курьеру — он зафиксирует недочёты.

Примерить одежду или проверить исправность электроприборов и электронных устройств не получится.

Вы можете отказаться от посылки при получении.

Возврат денежных средств

При оплате онлайн деньги возвращаются на ту же карту/счёт.

Срок возврата — до 10 дней после подтверждения возврата. Срок зачисления зависит от банка.